利用規約
最終更新：2026年1月。サービスをご利用いただくことで、以下の規約に同意したものとみなします。
1. サービス契約
東京クリーナー（TokyoCleaner.jp）の清掃サービスをご予約いただくことで、本利用規約に同意したものとします。サービスは18歳以上で、対応エリア内に有効な住所をお持ちの方がご利用いただけます。
2. 予約とキャンセル
予約はお客様ポータル、メール、LINEから行えます。清掃予定日の24時間前までのキャンセルは無料です。24時間以内のキャンセルには、サービス料金の最大50％のキャンセル料が発生する場合があります。
3. お支払い
お支払いはStripeを通じて安全に処理します。Visa、Mastercard、AMEX、JCBをご利用いただけます。料金は日本円で、消費税込みです。現金でのお支払いには対応していません。
4. 品質と保証
清掃内容にご満足いただけない場合は、24時間以内にご連絡ください。対象箇所を追加料金なしで再清掃します。この保証は1予約につき1回まで適用されます。
5. 入室方法
安全かつ適法に入室できる方法をご用意ください。入室情報は安全に保管します。物件で清掃サービスを依頼する権限があることをご確認ください。
6. 責任と保険
スタッフが清掃中に誤って生じさせた損害を補償する賠償責任保険に加入しています。損害はサービス日から48時間以内に写真を添えてご報告ください。既存の損傷については責任を負いません。
7. プライバシー
サービス提供に必要な情報のみを収集します。日本法により必要な場合を除き、データを第三者へ販売・共有することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
8. 規約の変更
本規約は随時変更する場合があります。変更後もサービスを利用された場合、更新後の規約に同意したものとみなします。重要な変更はメールでお知らせします。
ご不明点は [email protected] またはお問い合わせフォームからご連絡ください。